Politika kupovine i povraćaja sredstava

Naš brend je posvećen pružanju kvalitetnih proizvoda i pozitivnog korisničkog iskustva. Ova politika opisuje pravila i procedure koje se odnose na kupovinu, otkazivanje porudžbina, povraćaj robe i sredstava, reklamacije i prava potrošača.

1. Uslovi kupovine

Kupovinom na našem sajtu potvrđujete da su svi uneti podaci tačni i da ste upoznati sa karakteristikama naručenih proizvoda, njihovim cenama i uslovima isporuke.

2. Otkazivanje narudžbe

Narudžbu možete otkazati pre nego što bude poslata na vašu adresu. Otkazivanje je moguće kontaktiranjem korisničke podrške putem mejla: info@trefstreetwear.com ili putem kontakt forme na sajtu.

Ukoliko je narudžba već poslata, možete pokrenuti proceduru povrata po prijemu pošiljke.

3. Pravo na povraćaj proizvoda

Ukoliko niste zadovoljni kupljenim proizvodom, imate pravo da ga vratite u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, pod sledećim uslovima:

• Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
• Trošak povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju greške sa naše strane (npr. pogrešan ili oštećen artikal)
• Povrat robe je moguć samo uz prethodnu najavu putem info@trefstreetwear.com

4. Povraćaj sredstava

Povraćaj sredstava je moguć na dva načina:

• U vidu vaučera za narednu kupovinu u iznosu vraćenog proizvoda
• Putem kartice kojom je izvršeno plaćanje

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, izvršićemo povraćaj sredstava najkasnije u roku od 14 radnih dana.

5. Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ukoliko ste primili oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate odmah po prijemu pošiljke, uz fotografije i opis problema.
U slučaju naše greške, pokrivamo sve troškove povrata i/ili ponovne dostave ispravnog proizvoda.

6. Proizvodi koji nisu podobni za povrat

Naredni artikli ne podležu povraćaju sredstava, osim u slučaju proizvodne greške:

• Proizvodi izrađeni po narudžbi (custom made)
• Artikli kupljeni na finalnoj rasprodaji

7. Isporuka i troškovi

• Rok isporuke i dostupnost proizvoda su jasno navedeni u opisu proizvoda
• Dostava se vrši pomoću Pošte Srbije na teritoriji Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Severne Makedonije i Srbije
• Troškovi dostave se obračunavaju tokom procesa kupovine i jasno su prikazani pre plaćanja

8. Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u eurima (EUR).
Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.
Kao rezultat ove konverzije, može doći do neznatnog odstupanja od originalne cene navedene na našem sajtu.

9. Kontakt

Za sve dodatne informacije, pitanja ili pomoć u vezi sa narudžbom, možete nas kontaktirati putem email adrese info@trefstreetwear.com ili putem kontakt forme na sajtu.